מדיניות החלפה והחזרות
שביעות הרצון שלכם חשובה לנו.
ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, נמצא באריזתו המקורית ובמצב חדש ותקין.
לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר קבלתם.
החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי צוות השירות שלנו.
במקרה של החזרה או החלפה שאינה נובעת מטעות של החברה, עלויות המשלוח יחולו על הלקוח.
במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה, אנו נדאג להחלפה או להחזר בהתאם לנסיבות.
לשאלות נוספות או להגשת בקשה להחזרה/החלפה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונשמח לסייע.
צוות Phoenix Car Care 🚗✨